Las notas con IA hechas para equipos de customer success

Captura cada llamada de onboarding, cada QBR y cada conversación de renovación. Wave da a los responsables de éxito del cliente transcripciones precisas y resúmenes con IA para que te concentres en construir relaciones y no en escribir notas.

Problemas que conoces bien

Preparar un QBR lleva demasiado tiempo

Armar una revisión trimestral significa rebuscar entre meses de notas de llamadas. La biblioteca buscable de Wave lo pone todo a tu alcance.

Las tareas se pierden entre una llamada y otra

Con decenas de cuentas, es imposible seguir manualmente cada compromiso de cada llamada. Wave saca a la luz las tareas de forma automática.

Las renovaciones se caen cuando no puedes mostrar el valor que has entregado

El archivo buscable de transcripciones de Wave te ayuda a construir una imagen clara de cada logro, cada problema y cada mejora en cada cuenta.

Funciones

Todo lo que necesitas para capturar cada conversación

Transcripción automática de llamadas

Cada llamada con un cliente transcrita con los hablantes identificados: teléfono, Zoom o presencial, todo en una sola biblioteca con búsqueda.

Resúmenes de llamadas con IA

Recibe resúmenes estructurados con los comentarios del cliente, las tareas y los compromisos extraídos automáticamente de cada llamada.

Historial completo de la cuenta

Busca en todas las llamadas de una cuenta concreta para tener el panorama completo antes de un QBR o una renovación.

Grabación de llamadas telefónicas y videollamadas

Graba llamadas con clientes en iPhone y Android, y videollamadas con la app de escritorio y la extensión de Chrome.

Comparte resúmenes con tus clientes

Exporta los resúmenes de la llamada para enviárselos al cliente después de la reunión: refuerzas los compromisos y demuestras que tienes su cuenta bajo control.

Cumple con SOC 2

Los datos de los clientes se cifran en reposo y en tránsito. Wave nunca usa tu contenido para entrenar modelos de IA.

Ideal para

Llamadas de onboarding de clientesRevisiones trimestrales de negocio (QBR)Conversaciones de renovación y upsellLlamadas de escalado de soporteReuniones de seguimiento de salud de la cuentaRevisiones de negocio con directivos
Preguntas frecuentes

Preguntas comunes

No vuelvas a olvidar un compromiso con un cliente: prueba Wave gratis.

Wave app screenshot showing meeting transcription
Wave AI note taker background pattern
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Wave. Captura cada palabra