Wave peut-il m'aider à préparer mes QBR?

Oui. La bibliothèque consultable de Wave vous permet de revoir tous les appels passés avec un compte pour retrouver les victoires, problèmes et engagements clés avant une revue trimestrielle.

Comment capturer les actions à suivre automatiquement?

Les résumés IA de Wave identifient et listent les actions à suivre et les engagements de chaque appel pour que rien ne se perde entre deux réunions.

Puis-je enregistrer des appels clients sur mobile?

Oui. Wave enregistre les deux côtés des appels sur iPhone et Android, avec transcription automatique et identification des locuteurs.

Wave fonctionne-t-il pour les visioconférences avec les clients?

Oui. L'application de bureau et l'extension Chrome de Wave enregistrent automatiquement les appels Zoom, Google Meet et Teams.

Mes conversations clients sont-elles sécurisées?

Wave est conforme SOC 2, avec chiffrement complet au repos et en transit. Wave n'utilise jamais vos données pour entraîner des modèles d'IA.

La prise de notes IA conçue pour les équipes Customer Success

Capturez chaque appel d'onboarding, QBR et conversation de renouvellement. Wave offre aux customer success managers des transcriptions précises et des résumés IA — pour vous concentrer sur la relation client, pas sur la rédaction de notes.

Les problèmes que vous connaissez déjà

Préparer un QBR prend trop de temps

Monter une revue trimestrielle, c'est fouiller des mois de notes d'appels. La bibliothèque consultable de Wave met tout à portée de main.

Les actions à suivre se perdent entre les appels

Avec des dizaines de comptes, suivre manuellement chaque engagement pris en appel est impossible. Wave fait remonter les actions à suivre automatiquement.

Les renouvellements dérapent quand vous ne pouvez pas prouver la valeur apportée

L'archive de transcriptions consultable de Wave vous aide à reconstituer clairement chaque victoire, problème et amélioration pour chaque compte.

Fonctionnalités

Tout ce qu'il faut pour capturer chaque conversation

Transcription automatique des appels

Chaque appel client transcrit avec identification des locuteurs — téléphone, Zoom ou en présentiel, le tout dans une bibliothèque consultable.

Résumés d'appels par IA

Recevez des résumés structurés avec les retours clients, les actions à suivre et les engagements extraits automatiquement de chaque appel.

Historique complet par compte

Recherchez dans tous les appels d'un compte donné pour reconstituer la vue d'ensemble avant un QBR ou un renouvellement.

Enregistrement d'appels téléphoniques et visio

Enregistrez les appels clients sur iPhone et Android, et les visioconférences via l'application de bureau et l'extension Chrome.

Partagez des comptes rendus avec vos clients

Exportez les résumés d'appels à envoyer à vos clients après la réunion — pour ancrer les engagements et montrer que vous maîtrisez leur compte.

Conforme SOC 2

Données clients chiffrées au repos et en transit. Wave n'utilise jamais vos contenus pour entraîner des modèles d'IA.

Parfait pour

Appels d'onboarding clientRevues trimestrielles (QBR)Conversations de renouvellement et d'upsellAppels d'escalade supportPoints de suivi de santé de compteRevues d'affaires avec les dirigeants

FAQ

Questions fréquentes

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