Transcription d'appel téléphonique gratuite

Transcrire un appel déjà enregistré

Tout enregistrement qui se lit sur votre ordinateur ou votre téléphone peut être transcrit ici. Récupérez le fichier audio dans l'application qui l'a enregistré, puis déposez-le ci-dessus.

Appels enregistrés sur iPhone. Les appels enregistrés depuis l'app Téléphone sont rangés dans Notes, dans le dossier des enregistrements d'appels. Ouvrez la note, touchez le bouton Plus de l'enregistrement et choisissez l'option pour enregistrer l'audio dans Fichiers (un fichier M4A), puis sélectionnez-le depuis Fichiers sur cette page.
Samsung Galaxy. Dans l'app Téléphone, ouvrez Paramètres, puis la section d'enregistrement des appels et la liste des appels enregistrés. Les fichiers se trouvent aussi dans Mes fichiers, Stockage interne, Recordings (en général dans un sous-dossier Call).
Application Téléphone de Google. Les enregistrements restent sur le téléphone, dans la fiche de l'appel sous Récents, et ne sont pas sauvegardés ailleurs. Si votre téléphone permet de partager l'enregistrement, envoyez-le-vous puis importez-le ici.
Messagerie vocale et autres enregistreurs. Un message vocal sauvegardé, un appel sur haut-parleur enregistré avec un autre appareil ou l'export d'une app d'enregistrement : si c'est un fichier audio de moins de 200 Mo, ça marche.

Obtenir la transcription d'un appel sur iPhone et Android

Les deux systèmes savent enregistrer les appels dans certains pays, et tous deux préviennent chaque participant. Ce que vous obtenez ensuite n'est pas le même.

iPhone (iOS 18.1 et versions ultérieures). Pendant l'appel, touchez Plus, puis l'option d'enregistrement de l'appel (sur les versions plus anciennes, le bouton d'enregistrement de l'écran d'appel). Tout le monde entend que l'appel est enregistré. L'audio et, dans les langues prises en charge, une transcription sont enregistrés dans Notes ; sur les iPhone compatibles, Apple Intelligence peut aussi la résumer. La fonction n'est pas proposée dans tous les pays et régions : si l'option n'apparaît pas, consultez la liste de disponibilité d'Apple. Pour une transcription par interlocuteur et un résumé à partager, enregistrez l'audio depuis Notes et importez-le ci-dessus.
Android. L'application Téléphone de Google enregistre les appels sous Android 9 et versions ultérieures (Pixel 6 ou plus récent sous Android 14 ou plus pour les Pixel) là où Google le propose, et prévient les deux personnes. L'enregistrement simple ne garde que l'audio, sur l'appareil. Sur les Pixel 9 et plus récents (hors série A), Call Notes peut aussi transcrire et résumer l'appel dans certains pays et langues. L'app Téléphone de Samsung a son propre enregistreur, masqué dans certains pays et sur certains modèles opérateur.

Sources : Apple: Record and transcribe a call on iPhone · Google: Record calls with the Phone app

Enregistrez et transcrivez vos prochains appels avec Wave

Importer un fichier, c'est bien pour un appel. Si vous transcrivez souvent des appels, l'application mobile Wave enregistre l'appel et le transcrit pour vous : aucun fichier à déplacer, rien à importer.

Ouvrez l'onglet Phone dans l'app Wave sur iPhone ou Android et vérifiez votre numéro une seule fois. Wave le confirme par un appel automatique et l'affiche comme numéro d'appelant.
Composez le numéro sur le clavier de Wave ou choisissez un contact. Wave affiche un avis d'enregistrement et vous demande de prévenir votre interlocuteur.
Parlez normalement. Les deux côtés de l'appel sont enregistrés, sans haut-parleur.
Raccrochez. L'appel arrive dans votre bibliothèque avec la transcription par interlocuteur et un résumé IA.

Déjà en ligne, ou quelqu'un vous a appelé ? Touchez Record a call you're already on (« Enregistrer un appel déjà en cours ») : Wave vous appelle et vous fusionnez les appels. Votre forfait doit inclure l'appel à trois.
Les appels comptent dans votre temps d'enregistrement : l'offre gratuite inclut 30 minutes par mois, Wave Pro est illimité.
Fonctionne avec les numéros des États-Unis et du Canada, de la majeure partie de l'Europe, d'Australie, de Nouvelle-Zélande, du Brésil, du Mexique, de Singapour et de Hong Kong. Certains pays ne sont pas encore pris en charge ; l'app vous le signale avant d'appeler.
Vos appels rejoignent une bibliothèque consultable avec vos réunions et mémos vocaux, sur votre téléphone, sur le web et dans l'application de bureau Wave.

Aide Wave : enregistrer des appels

Transcrivez chaque appel sans rien importer

Téléchargez Wave sur iPhone ou Android. Gratuit pour commencer, avec 30 minutes d'enregistrement par mois.

Consentement à l'enregistrement

Les règles dépendent de l'endroit où vous et votre interlocuteur vous trouvez. Certains pays se contentent du consentement d'une seule partie (vous pouvez enregistrer un appel auquel vous participez), d'autres exigent l'accord de tous. Aux États-Unis, la loi fédérale et la plupart des États admettent le consentement d'une partie, mais une douzaine d'États exigent celui de tous. Respecter la loi relève de votre responsabilité ; le plus simple est d'annoncer l'enregistrement en début d'appel. Ceci est une information générale, pas un conseil juridique.

Appels commerciaux et transcription pour centre d'appels

Wave est conçu pour les indépendants et les petites équipes : la personne qui veut la transcription et le résumé de ses propres appels clients, ou une petite équipe qui partage ses notes. Wave Teams ajoute une facturation centralisée et un tableau de bord d'administration, à partir de 7,50 $ par utilisateur et par mois (5 utilisateurs minimum). Wave n'est pas une plateforme de centre de contact : il ne se connecte pas à un standard, ne route pas les appels, n'évalue pas les agents et ne transcrit pas en direct pour les superviseurs. Pour un centre d'appels, tournez-vous vers la transcription intégrée à votre solution de téléphonie ou de centre de contact.

Transcription d'appel : questions fréquentes

La transcription d'appel est-elle vraiment gratuite ?

Oui. Vous pouvez importer jusqu'à 5 fichiers par jour, de 200 Mo maximum chacun, sans compte. Vous obtenez la transcription par interlocuteur avec horodatages, un résumé IA et un téléchargement en texte.

Quels formats d'enregistrement d'appel sont acceptés ?

M4A (iPhone et de nombreux enregistreurs Android), MP3, WAV, AMR (utilisé par certains enregistreurs Android), AAC, OGG et la plupart des formats audio, ainsi que les vidéos MP4, MOV et WebM. Si un fichier ne passe pas, vérifiez qu'il se lit sur votre ordinateur et pèse moins de 200 Mo.

Les deux interlocuteurs sont-ils distingués ?

Oui. La transcription indique chaque interlocuteur (Intervenant A, Intervenant B) avec des horodatages. Le son téléphonique est moins bon que celui d'une réunion : vérifiez les noms et les chiffres dans l'audio avant de vous en servir.

Peut-on transcrire un appel en direct ?

Non. Cet outil transcrit l'enregistrement après l'appel, tout comme Wave : si vous enregistrez l'appel avec l'app Wave, la transcription et le résumé arrivent peu après avoir raccroché.

Comment obtenir la transcription d'un appel sur iPhone ?

Sous iOS 18.1 ou plus, dans les pays où Apple le propose, enregistrez l'appel depuis l'app Téléphone ; l'audio et une transcription (dans les langues prises en charge) sont enregistrés dans Notes. Pour avoir les interlocuteurs et un résumé, enregistrez l'audio de Notes dans Fichiers et importez-le ici, ou passez l'appel depuis l'app Wave, qui l'enregistre et le transcrit pour vous.

Mes enregistrements d'appels restent-ils privés ?

Votre fichier est envoyé vers un stockage temporaire puis transcrit. Wave peut conserver une copie privée de l'audio et de la transcription pour améliorer sa reconnaissance vocale ; elle n'est jamais publiée. N'importez pas un appel que vous n'êtes pas à l'aise de partager avec nous. Les appels enregistrés dans l'app Wave ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA.

Guides sur les appels

À voir aussi : Transcription audio en texte gratuite

Transcription d'appel gratuite, de l'enregistrement au texte